Z ordinace do ordinace aneb jeden den se specialistou distribuce Avenier
PR článek
Je ráno a budík oznamuje, že je právě 4:15 místního času. Pro distributorku Michaelu začíná pracovní den. Je třeba se rychle „hodit do gala“, nastartovat svůj Volkswagen Caddy a hlavně ve voze zapnout chlazení. Mezitím si nachystat nezbytný tablet, mobil a pracovní desky.
Dnes má opravdu dlouhou trasu. Na vakcíny čeká 30 lékařů. Čas strávený na cestě, včetně přejezdu od jedné ordinace k druhé, má přesně rozplánovaný. Vzhledem k tomu, že vakcíny je třeba uchovávat ve zvláštním režimu, tj. v teplotě 2-8 °C, musí nejprve ráno naskladnit. V distribučním skladu v Říčanech jsou již zásilky pro lékaře připraveny a uloženy v chladicích komorách, kde nepřetržitě sleduje teplotu monitorovací systém.
Je 6:30 a Michaela přijíždí do skladu. I když měla zapnuté chlazení po celou dobu jízdy, ještě nemůže vakcíny nakládat. Je zodpovědná za správnou a stabilní teplotu v nákladovém prostoru svého vozu a musí čekat, na tři teploty v rozsahu 2–8 °C v rozmezí 10 min za sebou. To v letních měsících může trvat i hodinu. Čas tedy využívá k předání dokladů z minulého dne pracovníkům skladu, nachystání informačních materiálů pro lékaře, plakátů nebo očkovacích průkazů. Chce, aby „její“ lékaři byli spokojeni.
A protože ráno je jediný čas, kdy se potkává s ostatními kolegy, pár minut na ranní kávu a popovídání je právě teď.
DATACOLD v autě ukazuje, že je čas nakládat. Ve spolupráci se specialistou distribučního centra přebírá Michaela připravená balení s vakcínami a pečlivě kontroluje oproti dodacím listům jejich počet. Ještě je třeba vytisknout kontrolní tiket s teplotami a může nakládat.
Dle osnovy tras musí být u prvního lékaře v 7:30. V případě, že se jí nepostaví do cesty nějaká objížďka či nehoda, ví, že bude na místě včas. Celou cestu je třeba průběžně kontrolovat teplotu v nákladovém prostoru a jet opatrně, aby se vakcíny nepoškodily. V 7:25 dojíždí bílý VW Caddy k první ordinaci. V tabletu má Michaela veškeré informace k danému lékaři, takže ví, co je třeba v ordinaci sestřičce nebo lékaři sdělit, co předat, na co upozornit.
Připraví si doklady, vytiskne teplotní tiket a přiloží k dodacímu listu. Na dobu nezbytně nutnou otevírá nákladový prostor, aby teplota byla zachována, vloží vakcíny do chladicí tašky, zavře, zamkne vozidlo, ale POZOR, NEVYPÍNÁ MOTOR! Je totiž nutné chladit po celou dobu rozvozu.
Dnes je zboží opravdu hodně, a je třeba pečlivě znovu zkontrolovat dodané vakcíny včetně šarží a exspirací. Společně se sestřičkou jsou už sehraný tým a zkontrolováno mají za chvilku. Ještě potvrdit převzetí a rychle uložit do lednice. Přichází i paní doktorka a má dotaz k vykazování povinného očkování. Pro Michaelu žádný problém. Předává materiály k tématu, a navíc tištěné materiály do čekárny i ordinace a taky připomíná „klíšťovkovou“ sezónu. I když si většina lékařů objednává vakcíny na zákaznické lince, paní doktorka má zájem využít akční nabídky a objednat si hned. Ani to není problém. Michaela má před sebou ještě mnoho ordinací, takže se rozloučí a vyráží dál.
Zde by mohl příběh jednoho dne skončit, mohlo by se zdát, že zbývajících 29 návštěv je hodně podobných. Někdy to opravdu jde jak „po másle“, jiný den nám, ale připraví výzvy, se kterými je třeba si poradit. Na všechno musíme být připraveni a v ordinacích být vždy dobře naladěni.
Stejně jako Michaela vnímá i dalších 34 specialistů distribuce svoji práci jako poslání.
Specialistka distribuce
Michaela Linhartová